Teslimat ve İade Şartları

Bu metin, Barış Grup internet sitesi üzerinden oluşturulan yemek ve ek ürün siparişlerinin teslim alınması, iptali ve ücret iadesine ilişkin esasları açıklar.

Ticari unvan

Barış Grup

Adres

Sabancı Üniversitesi Dijital Kampüs, Küçük Çamlıca Mh., Şht. İsmail Moray Sk. No:3, 34696 Üsküdar/İstanbul

Telefon

+90 542 564 30 19

E-posta

[email protected]

• Siparişler kurye ile gönderilmez ve adrese teslim edilmez.
• Ödemesi tamamlanan sipariş, sipariş özetinde gösterilen teslim tarihinde ve teslim alma noktasında müşteri tarafından teslim alınır.
• Teslim alma adresi, tarihi ve saat aralığı ödeme öncesinde sipariş ekranında gösterilir.
• Müşteri, ödeme adımında izin verilen saatler arasından bir teslim alma saati seçer.

Teslim alma noktası veya saatleri değiştiğinde sipariş ekranında gösterilen güncel bilgi esas alınır.

Sipariş, müşteri veya sipariş bilgilerini doğrulayabilen kişi tarafından belirtilen teslim alma noktasından alınabilir. Teslim sırasında sipariş numarası ve gerektiğinde siparişte yer alan iletişim bilgileriyle doğrulama istenebilir.

Müşterinin seçtiği saatte teslim alma noktasında bulunamaması hâlinde mümkün olan en kısa sürede Barış Grup ile iletişime geçmesi gerekir. Hazırlanmış gıdaların niteliği gereği siparişin daha uzun süre saklanması veya başka bir gün teslim edilmesi garanti edilmez.

Teslim edilen siparişin eksik, yanlış, bozulmuş veya siparişe uygun olmadığının düşünülmesi hâlinde durum mümkünse teslim anında, değilse makul süre içinde telefon veya e-posta yoluyla bildirilmelidir. İnceleme için sipariş numarası, ürün bilgisi ve gerektiğinde durumu gösteren fotoğraf talep edilebilir.

İnceleme sonucunda siparişin eksik, yanlış veya ayıplı olduğunun belirlenmesi hâlinde ürünün yeniden hazırlanması, bedel indirimi, ücretsiz değişim ya da ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

• Ödemesi tamamlanmış sipariş, müşteri hesabındaki sipariş detayında gösterilen iptal son tarih ve saatine kadar iptal edilebilir.
• İptal süresi dolduktan sonra müşteri hesabından otomatik iptal yapılamaz. Kanuni haklar ve Barış Grup tarafından kabul edilen istisnai talepler saklıdır.
• İptali onaylanan siparişin bedeli, iyzico üzerinden ödeme yapılan karta iade edilir.
• İade işlemi Barış Grup tarafından başlatıldıktan sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
• Siparişin Barış Grup tarafından karşılanamaması hâlinde müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel ödeme yapılan araca iade edilir.

Güncel iptal son tarihi ve saati, sipariş detayında gösterilen bilgidir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler ile belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken yiyecek ve içecek tedarikine ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir. Bu nedenle hazırlanmış yemek siparişlerinde koşulsuz iade veya cayma hakkı her durumda uygulanmayabilir.

Bu istisna; eksik, yanlış ya da ayıplı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ve Barış Grup’un siparişi yerine getirememesinden doğan iade yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Teslimat, iptal veya iade talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Ticari unvan

Barış Grup

Adres

Sabancı Üniversitesi Dijital Kampüs, Küçük Çamlıca Mh., Şht. İsmail Moray Sk. No:3, 34696 Üsküdar/İstanbul

Telefon

+90 542 564 30 19

E-posta

[email protected]

Uyuşmazlık hâlinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar kapsamında yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.